「エアペイに関するお問い合わせ、一体どこにすればいいの？」
そんなお悩みをお持ちの方はいらっしゃいませんか？私はこちらのサイト運営をして半年になりますがそういったお声をよく聞くようになりました。
2019年以降、エアペイの申請や利用に関することはもちろんのこと、軽減税率対策補助金やキャッシュレス・消費者還元事業などについて問い合わせが増え続けています。このため、エアペイ関連の問い合わせ先も細かく分かれてきているのが現状です。
今回はこのような声にお応えして、エアペイ関連の問い合わせ先をまとめてみました。まとめ一覧だけ見たいという方はこちらのまとめだけご覧下さい。それでは１つずつ見ていきましょう！
エアペイのお問い合わせ
電話
まずはエアペイ（あるいはエアペイQR）に関するお問い合わせ先です。一番利用されているのは以下の電話窓口です。
TEL：0120-39-4861
年中無休9:30〜23:00まで受付対応してくれるので非常に便利です。やっぱり直接専門のオペレーターとお話しするのが一番早くて分かりやすいですよね！おすすめです。
エアペイの問い合わせ内容には申請についてや操作について、審査についてなどお客様によって多岐に渡ります。そのため、項目ごとに番号を選択するしくみになっています。
音声でも流れますが、問い合わせ項目ごとの番号選択の一覧表は以下になります。お急ぎの方はこの表通りにささっと入力すると早いです。
例えば、すでにエアペイを利用していて振込口座を変更したい場合は、電話発信後に「２→３→１」の順で手元の番号を押します。これで振込口座変更のための専門オペレーターに繋がります。
問い合わせフォーム
なかなか電話する時間がない。自分のペースでやり取りがしたい。
そんな方には問い合わせフォームの活用がおすすめです。あらかじめ下図のようなフォームに問い合わせ内容を入力し、その後はメールや電話にて担当者とのやり取りを行います。
こちらも電話窓口と同様、問い合わせ内容によってフォームが分かれています。
以下のように、各サービスのお問い合わせフォームをご利用下さい。
- エアペイ：お問い合わせフォーム
※@support.airpayment.jpよりメールが届きますので、受信できる設定にして下さい。 - エアペイ QR：お問い合わせフォーム
※@mp.airregi.jpよりメールが届きますので、受信できる設定にして下さい。 - エアペイ ポイント：お問い合わせフォーム
※@support.msc-airregi.jpよりメールが届きますので、受信できる設定にして下さい。
またすでにエアペイをご利用中の方は、各種変更のための専用お問い合わせフォームがあります。下記専用フォームをご活用下さい。
管理人もお問い合わせフォームの活用をしたことがありますが、翌営業日には返信がきました。とてもタイムリーに対応してもらえるので安心だと思います！
チャット
エアペイで面白いのはチャットによるお問い合わせもできることです。
まるでLINEで友人とやり取りしているかのような気軽さで質問をすることができます。
チャットの画面は下図の右下部分になります。
ここに名前やメールアドレスなどの必要事項を記入し、その後メッセージを書いて送信します。
メールでよくある「〜様」や「いつもお世話になっております。」のような定型文は一切いりません。気楽に問い合わせできるのが良いですよね。
ちなみに、チャットの受付対応時間は11:00〜19:00になっています。
キャッシュレス・消費者還元事業のお問い合わせ
2019年10月から施行されるキャッシュレス・消費者還元事業についての問い合わせをしたいという方もいらっしゃると思います。以下、専用のダイヤルが用意されていますのでこちらからお問い合わせ下さい。
TEL：0120-19-4861
またはじめは自動音声が流れ、既にエアペイ導入しているか否かで番号プッシュを求められます。以下の表の通りです。お急ぎの際はご参考下さい。
対応時間は、平日（土･日･祝日を除く） 10:00 ～ 19:00 の受付となります。
さて、エアペイを導入する際に必ずセットで検討しなければならないのはキャッシュレス・消費者還元事業の活用です。
これは中小事業者であれば使わない手はない事業になっています。具体的には、キャッシュレス決済導入に補助金が支給され、決済手数料が安くなります（2.16%まで軽減）。さらに、登録事業者においてお客様はキャッシュレス決済時に５%のポイント還元を受けることができ、大きな集客要素になります。
詳しくは以下の記事にまとめています。これから知りたいという方は合わせてご確認下さい。
その他のお問い合わせ
上記以外のお問い合わせをご希望の方、もっと気軽に相談したいという方は当サイトのお問い合わせページからご連絡下さい。
このお問い合わせに対しては私ふたご座のプーが回答させて頂きます。こちらのサイトの記事は全て私が書いているので、記事に関するご質問でも OKです。
だいたい回答までに２〜３日のお時間を頂いております。
最近だと軽減税率に関するお問い合わせや、デリバリー（宅配）におけるエアペイ利用に関するお問い合わせが多いですね。ご質問の多い内容は今後記事にまとめていこうと思います。
お手柔らかにお願いします（笑）
まとめ（お急ぎの方はこちら！）
エアペイに関するお問い合わせ先について詳しくまとめさせて頂きました。以下、まとめになります。
- エアペイ関連：0120-39-4861に電話（フォーム、チャットもあり）
- キャッシュレス・消費者還元事業：0120-19-4861に電話
- その他：当サイトお問い合わせページを活用
エアペイや各種制度について、分からないことはどんどん聞いてしまうことをおすすめします。
実際に私も酒店にエアペイを導入しましたが、オペレーターへの問い合わせや知人へのヒアリングを何回も行いました。そうすることで安心してキャッシュレス決済を導入することができます。
ぜひ、上記問い合わせ先を活用して疑問や不安を解決してみて下さい！
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